2022年8月7日，中国社会科学院大学国家治理现代化与社会组织研究中心主任、博士生导师徐明教授、中国社会科学院大学教师、国家治理现代化与社会组织研究中心研究员李朝晖、科研助理聂云蕊等一行赴街道开展国家社会科学基金项目《后疫情时代社区治理精细化转型与能力建设研究》（编号：21BSH136）课题调研。

下午，课题组专家前往百泉街道湖南社区开展调研，于湖南社区居委会组织了座谈会。湖南社区书记马里、延庆区民政局基层政权和社会建设科工作人员孙思逊参加了调研座谈。

马书记认为，社区工作要注重理论和实践相结合，要将沟通理论中强调的与人沟通时注重接纳、尊重和共情要运用到实际和居民的沟通之中，才能安抚居民情绪、真正了解居民诉求。

马书记介绍，湖南社区党委紧紧围绕城市基层党建工作和社区综合治理建设，坚持开门问策，问计于民，问需于民，探索“五步十动”工作法，“五步”即“巡、访、管、办、宣”，“十动”即“走、看、听、问、查、报、消、记、说、写”,以党建引领精细化治理，切实解决好群众身边操心事烦心事揪心事，实现“小事不出楼，大事不出社区，矛盾就地解决”，进一步打通组织群众、服务群众“最后一公里”。通过“寻”和“访”，走到居民生活之中，通过和居民聊天、沟通，听和问出居民存在的问题；通过“管”和“办”做到简单问题及时解决，困难问题及时上报，通过吹哨报道或者议事协商等方式解决；通过“宣”将工作总结通过内部形式或者外部媒体进行宣传。

马书记谈到，近年来湖南社区党总支通过党聚集民心、通过民心促进工作，不断开拓社区党建新思路，总结出“三心”党建工作法，即顺民心、乐民心、聚民心。顺民心即通过设立心理驿站、开展心理咨询服务帮助居民做好自我心理调节、化解邻里矛盾；乐民心即通过开展社区文化建设活动，寓乐于民；聚民心即通过积极招募广大党员和居民成立志愿服务队，结合志愿者的资源优势及居民的需求组织多方面志愿服务，得到居民广泛认可。

湖南社区充分发挥新时代文明实践站“乡亲议事会”的功能，通过实施“3506”议事协商工作法，明确协商主体、细化协商内容、规范协商程序、丰富协商形式、落实协商成果，深化社区自治，引导居民责无旁贷地当起社区主人翁，为社区建设开动脑筋，建言献策，共同打造美好和谐的家园。